En nuestra tienda queremos que recibas tu producto en perfectas condiciones y con total tranquilidad. Por eso, antes de despachar cada pedido realizamos una verificación del producto y registramos en video el proceso de preparación y embalaje del paquete.
Este video nos permite dejar constancia del estado del producto al momento del envío, su correcto funcionamiento y el contenido incluido dentro del paquete.
Si recibís el producto con una falla de funcionamiento o defecto de fábrica, podés contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Para poder gestionar el cambio, te solicitaremos:
Una vez recibido el reclamo, evaluaremos el caso y, si corresponde, gestionaremos el cambio del producto.
Por tratarse de un producto de uso personal y contacto facial, los cambios estarán sujetos a revisión de higiene, estado general y funcionamiento.
No se aceptarán cambios cuando el producto presente:
Antes de enviar el paquete, nuestro equipo podrá realizar un video mostrando:
Este registro se utiliza como medida de seguridad tanto para el cliente como para la tienda.
En compras online realizadas en Argentina, el consumidor tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, según la Ley de Defensa del Consumidor. Este derecho no puede ser renunciado.
Para solicitarlo, el producto deberá encontrarse en buen estado, con sus accesorios y embalaje correspondiente. Al tratarse de un producto de higiene y uso facial, podremos revisar el estado del artículo recibido antes de confirmar la devolución.
Para solicitar un cambio o devolución, escribinos por WhatsApp o por nuestro canal de atención indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.
